Promotores: O Segredo para o Sucesso do Marketing

Introdução

Os promotores são a espinha dorsal de qualquer estratégia de marketing de sucesso. Eles são os defensores apaixonados da sua marca que espalham o evangelho para seus amigos, familiares e seguidores. Na verdade, os promotores são responsáveis por até 80% do boca a boca positivo que sua empresa recebe.

O Poder do Boca a Boca

O boca a boca é uma das formas mais poderosas de marketing que existe. É mais confiável do que a publicidade e mais influente do que as mídias sociais. Quando as pessoas ouvem falar de uma empresa de um amigo ou familiar, é muito mais provável que confiem na recomendação.

Um estudo da Nielsen descobriu que 92% dos consumidores confiam nas recomendações de pessoas que conhecem. Além disso, um estudo da McKinsey descobriu que o boca a boca é responsável por até 20% de todas as decisões de compra.

O Papel dos Promotores

Os promotores são os defensores apaixonados da sua marca que espalham o evangelho para seus amigos, familiares e seguidores. Eles são as pessoas que:

• Falam positivamente sobre sua marca nas redes sociais
• Recomendam seus produtos ou serviços para outras pessoas
• Escrevem avaliações positivas sobre sua empresa
• Defendem sua marca quando ela é criticada

Os promotores são inestimáveis ​​para qualquer empresa, porque eles ajudam a:

• Aumentar o conhecimento da marca
• Gerar leads
• Aumentar as vendas
• Melhorar a reputação da marca
• Fortalecer o relacionamento com o cliente

Como Encontrar e Cultivar Promotores

Existem várias maneiras de encontrar e cultivar promotores. Aqui estão algumas dicas:

• Ofereça um excelente atendimento ao cliente. Os clientes que têm uma experiência positiva com sua empresa são mais propensos a se tornarem promotores.
• Crie conteúdo valioso. Compartilhe conteúdo que seja informativo, interessante e útil para seu público.
• Participe nas redes sociais. Participe de discussões em fóruns online e grupos de mídia social. Ao fornecer valor e construir relacionamentos, você pode identificar promotores em potencial.
• Recompense seus promotores. Mostre aos seus promotores que você aprecia o apoio deles. Ofereça descontos, brindes ou outras recompensas.

Os Benefícios de Cultivar Promotores

Cultivar promotores tem vários benefícios para sua empresa, incluindo:

• Aumento das vendas. Os promotores são mais propensos a comprar seus produtos ou serviços e a recomendar sua empresa para outras pessoas.
• Redução dos custos de marketing. O boca a boca é uma forma gratuita e eficaz de marketing. Ao cultivar promotores, você pode reduzir seus gastos com publicidade e outras formas de marketing.
• Melhoria da reputação da marca. Os promotores podem ajudar a melhorar a reputação da sua marca ao espalhar comentários positivos.
• Fortalecimento dos relacionamentos com os clientes. Os promotores são clientes leais que estão dispostos a defender sua marca. Ao cultivar promotores, você pode fortalecer seus relacionamentos com os clientes e aumentar a fidelidade à marca.

Tabela: Benefícios de Cultivar Promotores

Dicas e Truques para Cultivar Promotores

Aqui estão algumas dicas e truques para cultivar promotores:

• Seja genuíno. Não tente fingir ser alguém que você não é. As pessoas podem dizer quando você não está sendo sincero.
• Seja generoso. Ofereça valor aos seus promotores sem esperar nada em troca.
• Seja consistente. Forneça um excelente atendimento ao cliente e conteúdo valioso de forma consistente.
• Seja grato. Mostre aos seus promotores que você aprecia o apoio deles.

Conclusão

Os promotores são a espinha dorsal de qualquer estratégia de marketing de sucesso. Cultivando promotores, você pode aumentar as vendas, reduzir custos de marketing, melhorar a reputação de sua marca e fortalecer os relacionamentos com os clientes.

Não pense duas vezes: comece a cultivar promotores hoje mesmo.