Guia Completo para Emissão da Segunda Via da Conta COPASA

Introdução

A Companhia de Saneamento de Minas Gerais (COPASA) é responsável pelo abastecimento de água e coleta de esgoto em mais de 700 municípios mineiros. Para facilitar a vida dos seus clientes, a COPASA disponibiliza diversos canais para a emissão da segunda via da conta, evitando atrasos e possíveis cortes no serviço.

Formas de Emissão da Segunda Via

1. Site da COPASA

• Acesse o site da COPASA: www.copasa.com.br
• Clique em "Serviços Online" no menu superior
• Selecione "Segunda Via de Conta"
• Informe o número do contrato ou CPF/CNPJ do titular
• Clique em "Emitir Segunda Via"

2. App COPASA

• Baixe o aplicativo COPASA nas lojas de aplicativos (Google Play ou Apple Store)
• Cadastre-se ou faça login
• Acesse a opção "Serviços"
• Selecione "Segunda Via de Conta"
• Informe o número do contrato ou CPF/CNPJ do titular

3. Atendimento Telefônico

• Ligue para o número 115
• Informe o número do contrato ou CPF/CNPJ do titular
• Solicite a emissão da segunda via

4. Agências COPASA

• Dirija-se a uma das agências físicas da COPASA
• Apresente o número do contrato ou CPF/CNPJ do titular
• Solicite a emissão da segunda via

Prazo de Entrega

O prazo de entrega da segunda via da conta COPASA varia de acordo com o canal escolhido:

• Site e App: Entrega imediata
• Atendimento Telefônico: Até 5 dias úteis
• Agências COPASA: Entrega no ato

Formas de Pagamento

A segunda via da conta COPASA pode ser paga por meio de:

• Agências bancárias
• Correspondentes bancários
• Débito automático
• Internet Banking
• Pix

Atenção

Em caso de perda ou extravio da segunda via da conta COPASA, o cliente deve solicitar uma nova emissão no site, aplicativo ou atendimento telefônico.

Tabela de Tarifas da COPASA

As tarifas de água e esgoto da COPASA são regulamentadas pela Agência Reguladora de Serviços de Abastecimento de Água e Esgotamento Sanitário de Minas Gerais (ARSAE-MG). A tabela de tarifas vigente pode ser consultada no site da ARSAE-MG: www.arsae.mg.gov.br

Serviços Adicionais da COPASA

Além da emissão da segunda via da conta, a COPASA oferece diversos serviços adicionais aos seus clientes, como:

• Parcelamento de Débitos
• Cadastro de Débito Automático
• Instalação de Hidrômetro
• Manutenção de Rede
• Atendimento Emergencial

Histórias e Aprendizados

1. História

A senhora Maria, moradora de Belo Horizonte, esqueceu de pagar sua conta de água da COPASA. Ela só percebeu o equívoco quando recebeu uma notificação de corte do serviço. Desesperada, Maria ligou para o atendimento telefônico da COPASA e solicitou uma segunda via da conta. A atendente foi atenciosa e emitiu a segunda via imediatamente, evitando o corte no abastecimento de água.

Aprendizado: É importante estar atento aos prazos de pagamento e solicitar a segunda via da conta caso ela não chegue.

2. História

O senhor João, morador de uma cidade do interior de Minas Gerais, precisava de uma segunda via da conta de água para comprovar renda em um processo de financiamento imobiliário. Ele dirigiu-se a uma agência da COPASA, onde foi atendido rapidamente e recebeu a segunda via no mesmo momento.

Aprendizado: As agências da COPASA são uma opção eficiente e prática para obter a segunda via da conta.

3. História

A empresa XYZ estava com dificuldades para efetuar o pagamento da conta de água da COPASA. O gerente financeiro resolveu cadastrar a empresa no débito automático, o que facilitou o processo de pagamento e evitou atrasos.

Aprendizado: O débito automático é uma forma segura e conveniente de garantir o pagamento em dia da conta de água.

Dicas e Truques

• Cadastre-se no aplicativo COPASA para ter acesso fácil à segunda via da conta e outros serviços.
• Ative o lembrete de pagamento nas configurações do aplicativo para receber notificações do vencimento da conta.
• Verifique sempre o número do contrato e CPF/CNPJ antes de solicitar a segunda via.
• Em caso de dúvidas ou dificuldades, entre em contato com o atendimento telefônico da COPASA (115).

FAQs

1. Como emitir a segunda via da conta COPASA pela internet?
Acesse o site www.copasa.com.br, clique em "Serviços Online" e selecione "Segunda Via de Conta".

2. Qual o prazo de entrega da segunda via da conta?
O prazo de entrega varia de acordo com o canal escolhido. Por site ou aplicativo, a entrega é imediata. Por atendimento telefônico, até 5 dias úteis. Nas agências, a entrega é no ato.

3. Como posso cadastrar meu débito automático?
Você pode cadastrar seu débito automático pelo site da COPASA ou pela agência mais próxima.

4. O que fazer em caso de perda ou extravio da segunda via da conta?
Solicite uma nova emissão pelo site, aplicativo ou atendimento telefônico.

5. É possível parcelar débitos atrasados?
Sim, a COPASA oferece a opção de parcelamento de débitos. Entre em contato com o atendimento telefônico para mais informações.

6. Como entrar em contato com a COPASA?
Você pode entrar em contato pelo atendimento telefônico (115), pelo site www.copasa.com.br ou pelas redes sociais.