CCR - Rio SP: Uma Concessão de Sucesso na Rodovia Presidente Dutra

A CCR Rio SP, concessionária responsável pela administração da Rodovia Presidente Dutra, é uma empresa de destaque no setor de infraestrutura rodoviária no Brasil. A rodovia, que liga o Rio de Janeiro a São Paulo, é uma das principais vias de escoamento de produtos e pessoas entre os dois estados, representando um papel fundamental na economia do país.

Histórico e Estrutura da Concessão

A CCR Rio SP assumiu a concessão da Rodovia Presidente Dutra em 1996, com um contrato inicial de 20 anos. Em 2016, o contrato foi renovado por mais 25 anos, estendendo a concessão até 2041. A empresa é responsável pela operação, manutenção, conservação e ampliação da rodovia, que possui uma extensão total de 402,7 km.

Investimentos e Modernizações

Desde que assumiu a concessão, a CCR Rio SP investiu R$ 12 bilhões na Rodovia Presidente Dutra, realizando obras de modernização, ampliação e segurança. Entre as principais realizações estão:

• Duplicação de 305 km da rodovia
• Ampliação de 200 obras de arte (pontes e viadutos)
• Implantação de 100 km de faixas adicionais
• Construção de 30 novas passarelas
• Instalação de 300 km de defensas metálicas
• Implantação de 20 radares inteligentes

Serviços e Atendimento ao Usuário

Além das obras estruturais, a CCR Rio SP oferece uma ampla gama de serviços aos usuários da Rodovia Presidente Dutra, incluindo:

• Serviços de Atendimento ao Usuário (SAU): Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio do telefone 0800 017 3535 ou do aplicativo CCR Rodovias
• Serviço de Ambulância: 10 ambulâncias disponíveis ao longo da rodovia
• Serviço de Guindaste: 40 guinchos prontos para atendimento
• Postos de Serviço: 9 postos de serviço com lojas de conveniência, restaurantes e sanitários
• Programas de Fidelização: Programa CCR Auto Bonus e Clube CCR
• Aplicativo CCR Rodovias: Informações sobre trânsito em tempo real, mapas e rotas alternativas

Segurança e Meio Ambiente

A CCR Rio SP prioriza a segurança de seus usuários e adota diversas medidas para garantir o bem-estar nas rodovias que administra. Entre as iniciativas estão:

• Monitoramento 24 horas por câmera: Mais de 700 câmeras monitoram a rodovia em tempo integral
• Patrulhamento Ostensivo: Veículos do Serviço de Apoio ao Usuário (SAU) patrulham a rodovia 24 horas por dia
• Fiscalização Eletrônica: Radares inteligentes monitoram a velocidade dos veículos
• Treinamentos e Programas de Conscientização: A empresa realiza treinamentos e campanhas para conscientizar os usuários sobre a importância da segurança no trânsito
• Certificação ISO 14001: A CCR Rio SP possui a certificação ISO 14001, que atesta o compromisso da empresa com a gestão ambiental

Números e Dados

A Rodovia Presidente Dutra é uma das rodovias mais movimentadas do Brasil, com um tráfego diário estimado em 70 mil veículos. A CCR Rio SP administra 80% do tráfego da rodovia.

Tabela 1: Dados Operacionais

Tabela 2: Serviços Oferecidos

Tabela 3: Segurança e Meio Ambiente

Histórias Interessantes e Aprendizados

História 1:

Um motorista estava dirigindo pela Rodovia Presidente Dutra quando seu carro começou a apresentar problemas. Ele parou no acostamento e ligou para o Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU). O SAU enviou um guincho e levou o carro para um posto de serviço. O motorista ficou muito agradecido pelo atendimento rápido e eficiente.

Aprendizado: A importância dos serviços de assistência ao usuário nas rodovias, que podem garantir o bem-estar e a segurança dos motoristas.

História 2:

Um ciclista estava pedalando pela Rodovia Presidente Dutra quando foi atropelado por um carro. O Serviço de Apoio ao Usuário (SAU) chegou rapidamente ao local e prestou os primeiros socorros ao ciclista. Depois, o ciclista foi levado para o hospital mais próximo.

Aprendizado: A importância do atendimento rápido e qualificado em casos de acidentes, que pode salvar vidas.

História 3:

Um grupo de caminhoneiros estava protestando na Rodovia Presidente Dutra, bloqueando a pista. O Serviço de Apoio ao Usuário (SAU) negociou com os caminhoneiros e conseguiu liberar a pista, evitando transtornos maiores para os usuários da rodovia.

Aprendizado: A importância do diálogo e da negociação para resolver conflitos e garantir a segurança e a fluidez do trânsito.

Como Step-by-Step Approach

Se você precisar utilizar os serviços da CCR Rio SP, siga os passos abaixo:

1. Ligue para o Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) no telefone 0800 017 3535 ou use o aplicativo CCR Rodovias.
2. Informe o seu problema ou necessidade.
3. O SAU enviará a assistência necessária ou fornecerá as orientações adequadas.

Call to Action

Se você precisa de assistência ou informações sobre a Rodovia Presidente Dutra, entre em contato com a CCR Rio SP. A empresa oferece uma ampla gama de serviços e está comprometida com a segurança, o conforto e a satisfação dos usuários da rodovia.