O PROCON Caxias do Sul é um órgão municipal que tem como objetivo proteger os direitos do consumidor no município. O órgão atua na mediação e resolução de conflitos entre consumidores e fornecedores, além de fiscalizar o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Os consumidores que desejam buscar atendimento no PROCON Caxias do Sul podem fazê-lo das seguintes formas:
Importante: é recomendável levar documentos comprobatórios da relação de consumo, como notas fiscais, recibos ou contratos.
O PROCON Caxias do Sul oferece diversos serviços aos consumidores, entre eles:
Em 2022, o PROCON Caxias do Sul atendeu a mais de 10.000 consumidores, registrando um índice de 90% de resoluções dos conflitos mediadas pelo órgão.
Principais Motivos de Reclamações:
Motivo | Reclamações |
---|---|
Produtos com defeito | 35% |
Problemas com serviços | 25% |
Cobranças indevidas | 15% |
Publicidade enganosa | 10% |
Outros | 15% |
Os direitos do consumidor são essenciais para garantir a proteção e o bem-estar dos cidadãos em suas relações de consumo. Eles garantem:
Defender seus direitos como consumidor traz diversos benefícios, entre eles:
1. O que é o PROCON Caxias do Sul?
R: O PROCON Caxias do Sul é um órgão municipal que tem como objetivo proteger os direitos do consumidor no município.
2. Quais são os serviços oferecidos pelo PROCON Caxias do Sul?
R: O PROCON Caxias do Sul oferece diversos serviços, entre eles mediação e conciliação de conflitos, fiscalização do cumprimento do Código de Defesa do Consumidor (CDC), orientação e esclarecimentos sobre direitos do consumidor, e elaboração de termos de acordo e documentos extrajudiciais.
3. Qual é o endereço do PROCON Caxias do Sul?
R: O PROCON Caxias do Sul está localizado na Rua Sinimbu, nº 1248 - Centro.
4. Qual é o telefone do PROCON Caxias do Sul?
R: O telefone do PROCON Caxias do Sul é (54) 3218-2172.
5. Qual é o e-mail do PROCON Caxias do Sul?
R: O e-mail do PROCON Caxias do Sul é [email protected].
6. Quais são os principais motivos de reclamações no PROCON Caxias do Sul?
R: Os principais motivos de reclamações no PROCON Caxias do Sul são produtos com defeito, problemas com serviços, cobranças indevidas e publicidade enganosa.
7. Como buscar atendimento no PROCON Caxias do Sul?
R: Os consumidores podem buscar atendimento no PROCON Caxias do Sul presencialmente, por telefone, por e-mail ou por correspondência.
8. O que fazer quando meus direitos como consumidor são violados?
R: Quando seus direitos como consumidor são violados, você deve registrar uma reclamação no PROCON Caxias do Sul e buscar orientação sobre as medidas cabíveis.
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