A Acreditação ONA (Organização Nacional de Acreditação) é um reconhecimento de excelência para instituições de saúde no Brasil. Ela atesta que essas instituições atendem a padrões rigorosos de qualidade e segurança, garantindo a entrega de serviços de saúde seguros e eficazes.
Aproximadamente 80% das instituições de saúde acreditadas pela ONA estão localizadas no Brasil, tornando-a a principal organização de acreditação do país. A acreditação é uma ferramenta valiosa para:
O processo de acreditação ONA envolve uma avaliação abrangente de vários aspectos da instituição, incluindo:
A acreditação é concedida por um período de três anos, sujeito a renovações periódicas.
1. O Hospital que Superou o Desafio da Falta de Recursos
O Hospital Regional da Zona da Mata, em Minas Gerais, enfrentava desafios financeiros graves. No entanto, através de um planejamento estratégico e da implementação dos critérios ONA, o hospital conseguiu obter a acreditação e melhorar significativamente a qualidade de seus serviços.
2. A Clínica que Identificou uma Ameaça Oculta
A Clínica São Lucas, em São Paulo, realizou uma avaliação de risco como parte do processo de acreditação ONA. Surpreendentemente, eles descobriram uma ameaça à segurança escondida em seu sistema de distribuição de medicamentos. A identificação e correção oportuna deste risco evitaram um incidente grave.
3. O Ambulatório que Ganhou Reconhecimento Internacional
O Ambulatório Dr. Luiz Cláudio, em Santa Catarina, obteve a acreditação ONA e posteriormente conquistou a acreditação internacional pelo Joint Commission International (JCI). Este reconhecimento destacou a excelência e a qualidade de seus serviços de saúde.
O que Aprendemos com Essas Histórias:
Essas histórias ilustram que a acreditação ONA não é apenas um processo técnico, mas também uma jornada de transformação que pode trazer benefícios significativos para as instituições de saúde e seus pacientes.
Critério ONA | Descrição | Importância |
---|---|---|
Liderança | A instituição tem uma liderança forte e comprometida com a qualidade | Garante a direção e o suporte necessários para a melhoria contínua |
Gestão de Riscos | A instituição identifica, avalia e gerencia riscos | Protege pacientes e funcionários e evita eventos adversos |
Atendimento ao Paciente | A instituição presta atendimento seguro e de alta qualidade aos pacientes | Melhora a satisfação do paciente e os resultados de saúde |
Fatores que Contribuem para o Sucesso da Acreditação ONA | Fatores que Podem Comprometer a Acreditação ONA |
---|---|
Liderança comprometida | Liderança indiferente |
Cultura de melhoria contínua | Resistência à mudança |
Recursos adequados | Recursos insuficientes |
Trabalho em equipe | Falta de colaboração |
Comunicação eficaz | Comunicação ineficaz |
1. Demonstração de Interesse: Entrar em contato com a ONA e expressar o interesse em acreditação.
2. Autoavaliação: Realizar uma autoavaliação para identificar áreas de melhoria.
3. Desenvolvimento de um Plano de Ação: Criar um plano para abordar as não conformidades identificadas.
4. Implementação do Plano de Ação: Implementar as melhorias planejadas.
5. Avaliação Externa: Passar por uma avaliação por avaliadores externos da ONA.
6. Decisão de Acreditação: Receber uma decisão de acreditação da ONA.
A acreditação ONA é um modelo brasileiro que se alinha com outros modelos internacionais, como:
Tabela Comparativa:
Modelo de Acreditação | Foco Principal | Vantagens | Desvantagens |
---|---|---|---|
ONA | Qualidade e segurança na saúde brasileira | Alinhamento com as especificidades do sistema de saúde brasileiro | Pode ser menos reconhecido internacionalmente |
JCI | Qualidade e segurança na saúde internacional | Reconhecimento internacional | Processo de acreditação mais rigoroso e caro |
ACHS | Qualidade e segurança na saúde australiana | Foco na segurança do paciente | Pode ser menos aplicável a instituições de saúde fora da Austrália |
ISO 9001 | Gestão da qualidade em geral | Foco na eficiência e satisfação do cliente | Pode não ser tão específico para instituições de saúde |
1. Quanto tempo leva o processo de acreditação ONA?
O processo pode levar de 12 a 24 meses, dependendo do tamanho e da complexidade da instituição.
2. Qual é o custo da acreditação ONA?
O custo varia de acordo com o tamanho e a localização da instituição.
3. A acreditação ONA é obrigatória?
Não, a acreditação ONA é voluntária, mas é altamente recomendada para instituições que buscam excelência em saúde.
4. Quais são os critérios específicos para acreditação ONA?
Os critérios são divididos em 11 dimensões, incluindo liderança, gestão de riscos, atendimento ao paciente, qualidade do ambiente e desenvolvimento profissional.
5. Como me preparo para uma avaliação externa de acreditação ONA?
Realize uma autoavaliação, desenvolva um plano de ação, implemente as melhorias e pratique a demonstração dos critérios.
6. O que acontece se minha instituição não atender aos critérios de acreditação?
A instituição receberá um relatório com as não conformidades e terá um prazo para resolvê-las.
A acreditação ONA é uma ferramenta valiosa para instituições de saúde que buscam excelência em atendimento ao paciente, segurança e qualidade. Ao seguir os critérios e o processo de acreditação, as instituições podem transformar seus serviços de saúde e fornecer cuidados de alto padrão à população brasileira.
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