O VOZ 777 é um serviço de call center operado pela Oi, uma das maiores empresas de telecomunicações do Brasil. Ele foi projetado para fornecer suporte ao cliente, informações sobre produtos e serviços e resolução de problemas técnicos.
O VOZ 777 oferece uma ampla gama de serviços, incluindo:
Existem vários benefícios em usar o VOZ 777, incluindo:
Existem várias maneiras de entrar em contato com o VOZ 777, incluindo:
De acordo com a Anatel, o VOZ 777 recebeu mais de 10 milhões de chamadas em 2022. A taxa de satisfação do cliente com o serviço é superior a 90%, indicando o alto nível de atendimento prestado pelos representantes.
Aqui estão três histórias interessantes sobre o VOZ 777:
1. O Cliente Indignado
Um cliente ligou para o VOZ 777 furioso porque sua conta de telefone estava muito alta. O representante do VOZ 777 pediu desculpas pelo inconveniente e investigou o problema. Descobriu-se que o cliente havia sido vítima de uma fraude, e o representante tomou medidas imediatas para resolver o problema e reembolsar o cliente.
O que Aprendemos: É importante estar atento às suas contas e relatórios de gastos regularmente para evitar fraudes.
2. O Cliente Perdido
Uma cliente ligou para o VOZ 777 em lágrimas porque havia perdido seu telefone. O representante do VOZ 777 a tranquilizou e a ajudou a rastrear seu telefone usando o serviço "Encontre Meu Dispositivo". O telefone foi encontrado em uma cafeteria local, e o cliente ficou muito grato pelo suporte fornecido.
O que Aprendemos: É importante ativar os recursos de rastreamento de dispositivos para evitar problemas como esse.
3. O Cliente Feliz
Um cliente ligou para o VOZ 777 para agradecer ao representante que o havia ajudado anteriormente. O cliente havia tido um problema técnico com seu serviço de internet e o representante havia resolvido o problema rapidamente e com eficiência. O cliente ficou tão feliz com o serviço que recebeu que ligou de volta para expressar sua gratidão.
O que Aprendemos: O atendimento ao cliente excepcional pode deixar uma impressão duradoura nos clientes e construir relacionamentos sólidos.
Serviço | Descrição |
---|---|
Suporte ao cliente | Ajuda com problemas de serviços de telefonia fixa, móvel e internet |
Informações sobre produtos e serviços | Detalhes sobre planos de serviço, tarifas e promoções |
Resolução de problemas técnicos | Diagnóstico e reparo de problemas com equipamentos e serviços |
Pagamento de contas e faturas | Processamento de pagamentos e envio de comprovantes |
Solicitação de reparos e instalações | Agendamento de reparos e instalações de equipamentos |
Métricas | Valor |
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Número de chamadas recebidas | Mais de 10 milhões |
Taxa de satisfação do cliente | Acima de 90% |
Tempo médio de espera | Menos de 2 minutos |
Taxa de resolução de problemas | Mais de 85% |
Canal | Detalhes |
---|---|
Telefone | 777 (fixo e móvel) |
Aplicativo móvel | Oi Meu Oi |
Site | https://www.oi.com.br/atendimento/ |
Chat online | Disponível no site da Oi |
[email protected] |
Se você precisar entrar em contato com o VOZ 777, siga estas etapas:
2024-08-01 02:38:21 UTC
2024-08-08 02:55:35 UTC
2024-08-07 02:55:36 UTC
2024-08-25 14:01:07 UTC
2024-08-25 14:01:51 UTC
2024-08-15 08:10:25 UTC
2024-08-12 08:10:05 UTC
2024-08-13 08:10:18 UTC
2024-08-01 02:37:48 UTC
2024-08-05 03:39:51 UTC
2024-09-13 17:09:40 UTC
2024-09-13 17:11:24 UTC
2024-09-13 17:13:33 UTC
2024-09-15 13:01:21 UTC
2024-09-15 13:12:08 UTC
2024-09-15 13:12:36 UTC
2024-09-15 13:16:15 UTC
2024-09-15 13:16:34 UTC
2024-10-19 01:33:05 UTC
2024-10-19 01:33:04 UTC
2024-10-19 01:33:04 UTC
2024-10-19 01:33:01 UTC
2024-10-19 01:33:00 UTC
2024-10-19 01:32:58 UTC
2024-10-19 01:32:58 UTC