Como empresário, você entende a importância de investir no futuro do seu negócio. "Dar ao cavalo" é uma estratégia poderosa que pode impulsionar o crescimento e o sucesso a longo prazo.
Um estudo da Bain & Company descobriu que aumentar a retenção de clientes em apenas 5% pode aumentar os lucros em 25-95%. Dar ao cavalo cria relacionamentos fortes com os clientes ao demonstrar valor e exceder as expectativas.
Histórias de sucesso:
Como fazer:
Erro comum | Como evitar |
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Ignorar pequenos detalhes | Prestar atenção aos detalhes e garantir que os clientes se sintam valorizados |
Ser mesquinho com recompensas | Oferecer incentivos significativos que motivem os clientes a retornarem |
Falhar em acompanhar os clientes | Manter contato com os clientes após as compras para construir relacionamentos contínuos |
O MarketingSherpa relata que, em média, os clientes recorrentes gastam 67% a mais ao longo de suas vidas do que os novos clientes. Dar ao cavalo constrói lealdade, levando a compras repetidas e um CLTV mais alto.
Histórias de sucesso:
Como fazer:
Erro comum | Como evitar |
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Segmentação insuficiente | Segmentar os clientes com base em dados demográficos e comportamentais para mensagens direcionadas |
Falta de personalização | Personalizar mensagens e ofertas de acordo com as preferências individuais do cliente |
Ignorar a automação | Alavancar a automação para agilizar os processos e fornecer uma experiência mais personalizada |
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